Opšti prodajni uslovi – PITBULL
Opšti uvjeti i odredbe
Sadrži
3 Proizvodi i cijene proizvoda
10 Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
1. Definicije
1.1 Definicije pojmova korištenih u ovim Opštim uslovima:
“Prodavatelj – streetwear.ba ” ili “mi” znači 2bro doo
“Potrošač” znači osoba koja nije poduzetnik.
„Ugovor“ znači ugovor o prodaji Robe sklopljen između kupca i 2bro doo
Kupac znači korisnik web stranice streetwear.ba, bez obzira je li Potrošač ili Poduzetnik.
„Roba” znači roba koja je reklamirana na web stranici streetwear.ba i namijenjena prodaji.
Osobni podaci znače podatke koje Kupac pruža prilikom registracije na internetskoj stranici ili prilikom podnošenja narudžbe.
Uslovi znače ove Opće uvjete i odredbe.
„Poduzetnik“ je osoba koja ispunjava definiciju iz stavka 2. st. 2. Zakona br. 513/1991 Coll., Trgovački zakonik.
Web stranica znači web mjesto dostupna na www.pitbull.ba i/ili na www.streetwear.ba
2. Registracija
2.1 Registracija i pružanje osobnih podataka
(a) Registracija nije obvezna i naravno ostaje besplatna.
(b) Ako se odlučite registrovati i od sljedećeg posjeta nećete biti upitani da ponovno pošaljete svoje osobne podatke.
(c) Registrovanjem kao korisnik Web stranice, garantujete sljedeće:
i. Osobni podaci koje dajete kao korisnik tokom registracije su istiniti, tačni, ažurni i potpuni u svim aspektima;
(d) Dalje jamčite da nećete lažno predstavljati drugu osobu ili subjekat tijekom registracije i da nećete koristiti lažno ime ili drugo označavanje koje niste ovlašteni koristiti u svrhu registracije.
3. Proizvodi i cijene proizvoda
3.1 Opisi proizvoda
(a) Opis glavnih karakteristika robe može se naći na web mjestu.
(b) Trudimo se osigurati da opis i specifikacija robe budu što tačniji. Osim reprodukcije boja, koja u stvari može biti podložna manjim promjenama.
3.2 Ponuda robe
Ponuda robe znači odabranu robu koja se nudi putem kataloga na web stranici internetske trgovine, pri čemu prodavatelj obavještava kupca prije sklapanja ugovora o kupnji ili prije nego što se narudžba postavi na jasan i razumljiv način, glavne karakteristike robe ili priroda usluge, kao i druge zakonom propisane činjenice u mjeri koja je primjerena korištenim komunikacijskim sredstvima.
3.3 Cijena robe
(a) Cijene robe objavljuju se na web stranici u KM, uključujući PDV, ali ne uključuju troškove dostave ili gotovinu na troškove dostave.
(b) Cijene i ponude mogu se razlikovati i mogu biti dostupne samo ograničeno vrijeme.
(c) Cijene se mogu razlikovati kod raznih veličina ili boja istog artikla, kao i u zavisnosti od toga iz kojeg skladišta je naručen artikal.
4. Kupoprodajni ugovor
4.1 Zaključivanje kupoprodajnog ugovora
(a) Ugovor između vas i streetwear.ba zaključit će se prema zakonskoj regulativi BiH
(b) Ugovorni odnos između prodavatelja i potrošača proizlazi iz isporuke narudžbe robe uz obvezu plaćanja potrošača prodavaču. Prodavatelj potvrđuje primitak narudžbe porukom na e-adresu potrošača.
(c) Troškovi koji Kupcu nastanu prilikom korištenja sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa zaključivanjem Ugovora o kupnji (npr. troškovi internetske veze ili troškovi telefonske komunikacije) snosi sam Kupac.
(d) Možete se pretplatiti na vijesti putem veze e-poštom.
4.2 Stvaranje narudžbe
(a) Na web stranici odaberite količinu i veličinu robe koja vas zanima i kliknite “Kupi”.
(b) Možete provjeriti količinu, boju ili veličinu robe ili u potpunosti ukloniti robu iz košarice prije potvrđivanja narudžbe.
(c) Zatim odaberite plaćanja i način isporuke.
(d) Prije potvrde narudžbe, provjerite korpu i provjerite da li su sve specifikacije robe, poput veličine i boje, u skladu s vašim zahtjevima. Zatim kliknite “NARUČI” s obvezom plaćanja.
(e) Potvrdom narudžbe putem web stranice, potvrđujete da vaša pravna sposobnost nije ograničena i da ste pravno kompetentni za sklapanje obvezujućih ugovora.
(f) Nakon što je narudžba potvrđena, ona se više ne može promijeniti, ali možete je otkazati slanjem zahtjeva na adresu info@pitbull.ba ili, ako je potrebno, pozivom na liniju za korisničku podršku +38761 60 50 51. Narudžbu je moguće stornirati do trenutka kada kupac dobije mail obavijest da je pošiljka isporučena iz skladišta, a u kojoj je navedeno da od tog trenutka nije moguće stornirati narudžbu. Ukoliko narudžba nije stornirana do trenutka slanja pošiljke iz skladišta, kupac je dužan istu uredno preuzeti.
4.3 Spajanje narudžbi
streetwear.ba ne kombinuje više narudžbi i ne spaja više narudžbi u jednu isporuku.
5. Vraćanje ili zamjena robe
5.1 Kao kupac imate 14 dana od dana kada vam je Roba dostavljena da se odlučite vratiti robu. Možete vratiti bilo koju Robu u skladu s uslovima i odredbama navedenim u ovom odjeljku Opštih uslova, osim za vrstu robe za koju zakon isključuje njihov povrat. To su:
i. Personalizirana roba ili roba po mjeri;
ii. Kvarljiva roba;
iii. Roba koja je zapečaćena iz sigurnosnih ili higijenskih razloga ako ste ih odpečatili
iv. Roba koja je nakon isporuke bila nerazdvojno pomiješana.
5.2 Povrat robe
(a) Roba mora biti vraćena u istom stanju u kojem je bila isporučena, neoštećena, čista, po mogućnosti u originalnom pakiranju s originalnim naljepnicama koje se koriste za identifikaciju robe. Roba se mora u cijelosti vratiti, tj. zajedno sa svim dodacima, potpunom dokumentacijom i poklonima (ako su uključeni),
(b) Proizvod morate vratiti poštom najkasnije 5 dana od dana primitka iste narudžbe na adresu pošiljaoca koja je ispisana na svakoj otpremnici.
(c) Ako smatrate da ste primili oštećenu Robu, vratite Robu i pružite sljedeće detalje:
• Broj narudžbe
• Šifra robe / Naziv robe
• Detalje o reklamaciji
(d) Povrat robe je pod vašom odgovornošću. Preporučuje se slanje Robe poštom i preporučenom poštom. Ujedno vas podsjećamo da snosite sve troškove vraćanja Robe, osim kad smo vam greškom poslali artikl ili ako ste već primili oštećenu robu, a to je potvrđeno kada vas je Odjel za žalbe vratio. Ako se roba ne može vratiti poštom zbog svoje prirode, naplatit ćemo vam naknadu za preuzimanje.
(e) Imajte na umu da ako je roba isporučena s bilo kojim poklonima, vi i mi smo sklopili ugovor o donaciji, pod uvjetom da takav ugovor o donaciji raskine čim kupac iskoristi pravo na povlačenje prema odredbi br. 5. Zatim morate vratiti Robu zajedno s poklonima i svim dodacima; ako to ne učinite smatrat će se nepravednim obogaćivanjem. Ako nije moguće izdati prihod ostvaren nepravednim obogaćivanjem, streetwear.ba ima pravo tražiti novčanu naknadu jednaku trenutnoj cijeni.
(f) Imate zakonsku obvezu prema Robi postupati na primjeren i odgovoran način dok ste u njegovom vlasništvu. Ako ne ispunite ovu obvezu, streetwear.ba može tražiti odštetu protiv vas. Ovo se odnosi na svu vraćenu Robu.
5.3 Zamjena
(a) Razmjena robe nije dostupna. U roku od 7 kalendarskih dana od primitka vraćene robe, sredstva za vraćenu robu bit će prenesena na bankovni račun koji ste unijeli.
5.4 Povrat novca
(a) streetwear.ba će vam u cijelosti refundirati robu koja je vraćena u skladu sa stavkom 5 ovih Opštih uslova.
(b) Nakon povrata, dobit ćete potvrdni e-mail s detaljem vraćenog iznosa i robe koju je primio streetwear.ba . streetweare.ba će vam vratiti novac koristeći isti način plaćanja koji ste prvotno koristili za plaćanje (osim gotovine prilikom dostave). streetwear.ba će vam vratiti novac u roku od 7 dana.
6. Garancija
6.1 Defekti robe
Ako isporučena roba ima očite materijalne ili proizvodne nedostatke, uključujući oštećenja robe tijekom transporta, odmah prijavite takve nedostatke nama ili prijevozniku koji isporučuje robu. Međutim, nepodnošenje zahtjeva ne utječe na vaše pravne zahtjeve. Za bilo kakve nedostatke kupljene robe koji nastanu u zakonskom garantnom roku možete zatražiti dodatne naknade, a ako su ispunjeni zakonom propisani uvjeti, dodatne zahtjeve za sniženjem cijene ili povlačenjem.
6.2 Više sile
Nećemo biti odgovorni za bilo kakav neuspjeh ili kašnjenje u izvršavanju naših obveza iz ovog Ugovora koji proizlaze iz događaja izvan našeg razumnog nadzora (“Događaji više sile”). Viša sila uključuje svaki čin, događaj, neakciju, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole i uključuje, ali nije ograničena na, sljedeće:
i. štrajkovi, blokade ili druga industrijska ograničenja;
iii. građanski nemiri, pobune, invazije, teroristički napad ili prijetnja terorističkim napadom, rat (bilo proglašen ili ne), prijetnja ratom ili priprema za rat;
iii. požar, eksplozija, oluja, poplava, potres, klizište ili potop, epidemija ili druga prirodna katastrofa;
iv. nemogućnost korištenja željeznice, broda, zrakoplova, automobila ili drugog javnog ili privatnog prijevoza;
v. nemogućnost korištenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža; i
vi. akti, dekreti, propisi, uredbe ili ograničenja bilo koje vlade.
vii. Izvršenje naših obveza iz bilo kojeg Ugovora smatra se obustavljenim tokom trajanja događaja više sile, a razdoblje za izvršavanje naših dužnosti produžit će se tijekom događaja više sile. Uložit ćemo razumne napore da prekinemo događaj više sile ili da nađemo rješenje koje će omogućiti ispunjavanje obveza iz Ugovora, unatoč događaju više sile.
7. Uslovi plaćanja
7.1 Jedini način plaćanja u BiH je pouzećem, dostavljaču iz brze pošte prilikom dostave pošiljke, gotovinski.
7.2 Plaćanje pouzećem
Plaćanje robe vrši se u gotovini nakon predaje pošiljke u iznosu navedenom na računu. U slučaju povlačenja, plaćanje će se vratiti bankovnim prijenosom. Da bismo to učinili, potrebne su nam informacije o vašem bankovnom računu.
8. Prijevoz i dostava robe
Sve pošiljke se šalju preko pošte ili brze pošte: pošiljka će se dostaviti u roku od 5 (pet) do 7 (sedam) radnih dana nakon što dobijete e-mail obavjesti da je pošiljka isporućena iz našeg skladišta odnosno za robu koja je u nasem skladištu u BiH. Potrebno je unijeti kao adresu za dostavu adresu na koju ćete biti dostupni tokom dana između 8.00-16.00. U slučaju da je ovo mjesto vaš posao, potrebno je uz vaše ime navesti i naziv firme.
Roba koja je na skladistu u fabrici tj EU, ukupno vrijeme dostave može da varira u zavisnosti od vremena isporuke proizvoda od proizvođača, brzine rada Carinske službe i vremena prijenosa pošiljke do krajnjeg odredišta, kao i od okolnosti na koje ne možemo uticati.
8.1 Troškovi slanja
Cijena dostave na adresu za narudžbe u bilo koju zemlju svijeta izuzev BiH se se dobija na upit putem bilo kojeg kanala komuniciranja streetwear.ba (ig, fb, mail itd).
Dostava je BESPLATNA za narudžbe unutar BiH.
Napomena:
Pošiljka se preuzima neotvorena.
Ako pošiljka pokazuje znakove oštećenja prilikom dostave, odbijte je preuzeti! Ako se dogodi ova neugodna situacija, molimo vas da nas odmah obavijestite (ali najkasnije sljedeći radni dan) o situaciji, e-poštom na adresu info@pitbull.ba. Situacija će biti riješena u najkraćem mogućem roku.
Preporučuje se da otvarite paket odmah po primitku i provjerite da roba nije oštećena čak i ako ambalaža robe nije oštećena.
8.2 Izjave
(a) streetwear.ba izjavljuje kupcu da je u trenutku primopredaje robe:
i. Da roba ima svojstva dogovorena između stranaka ili (ako nije postignut dogovor) svojstva opisana na web mjestu, ili svojstva opisana od strane proizvođača robe, ili svojstva koja potrošač očekuje u odnosu na prirodu robe i srodnu reklamnu kampanju.
ii. Roba se može koristiti na način kako je to definirao streetwear.ba ili na način na koji se takva Roba obično koristi.
iii. Roba se daje u odgovarajućoj količini, veličini ili težini.
iv. Roba udovoljava zakonskim zahtjevima.
8.3 Pakovanje
Ako nije drugačije dogovoreno, Roba se pakuje u streetwear.ba prema uobičajenim konvencijama ili, ako nema konvencija, Roba se pakuje na način koji osigurava njihovu zaštitu i očuvanje njihove kvalitete tijekom prijevoza.
8.4 Dostupnost
Trudimo se da svi detalji, opisi i cijene robe koja se pojavljuje na web stranici budu tačne i ažurirane u trenutku kada su unesene u sustav. Iako se trudimo da web stranicu ažuriramo, informacije dostupne na web mjestu ne moraju uvijek odražavati dostupnost Robe prilikom narudžbe. Cijena Roba konačno će se utvrditi u obrascu za potvrdu narudžbe.
9. Privatnost
streetwear.ba ovime pridržava i jamči da se svi osobni podaci smatraju privatnim i povjerljivim i s njima se postupa u skladu s politikom privatnosti.
10. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
10.1 Mjerodavno pravo
Ovim se uvjetima i odredbama upravljaju i tumače u skladu sa zakonima Republike Bosne i Hercegovine u pogledu zaštite potrošača predviđenih zakonodavstvom.
10.2 Žalbe
(a) Možete uložiti bilo kakvu žalbu putem kontakt maila ili je uputiti odgovarajućim državnim tijelima.
(b) Bosanskohercegovačka trgovinska inspekcija kontrolira poštivanje zakonskih propisa za zaštitu prava potrošača.
(c) Za rješavanje svih sporova nadležan je Općinski sud u Sarajevu.
11. Završne odredbe
11.1. Prava intelektualnog vlasništva
(a) Ako nije drugačije navedeno, autorska prava i druga prava intelektualnog vlasništva u sadržaju web stranice su naše vlasništvo ili vlasništvo naših davalaca licenci. Zabranjen je bilo kakav pristup ili upotrebu web stranice iz bilo kojeg drugog razloga osim vaše osobne, nekomercijalne uporabe.
(b) Nijedan dio web stranice se ne može reproducirati ili pohraniti na bilo kojoj drugoj web stranici ili uključiti u bilo koji javni ili privatni elektronički sistem pretraživanja ili na druge web stranice bez našeg prethodnog pismenog pristanka.
(c) Prihvaćate i saglasni ste da su materijali i sadržaji na web mjestu dostupni samo za vašu osobnu nekomercijalnu upotrebu i da možete (ako je potrebno za kupnju robe) takav materijal i sadržaj preuzimati isključivo na tvrdi disk računala. Svako drugo korištenje materijala i sadržaja web stranice strogo je zabranjeno.
(d) Slažete se da nećete kopirati, reproducirati, prenositi, objavljivati, prikazivati, distribuirati, komercijalno koristiti ili stvarati izvedene radove takvih materijala i sadržaja web stranice, a također se slažete da neće pomagati ili olakšati takve aktivnosti trećim stranama stranaka.
(e) Potvrđujete da niste ovlašteni za upotrebu registriranih zaštitnih znakova, trgovačkih imena, logotipa tvrtke itd. streetwear.ba partneri ili sam streetwear.ba .
11.2 Usklađenost
(a) Web stranica se može upotrebljavati samo u zakonite svrhe i na zakonit način. Prihvaćate poštivanje svih primjenjivih zakona i propisa koji se tiču web stranice i svih transakcija obavljenih na ili putem web stranice.
11.3 Pismena komunikacija
(a) Važeći zakon zahtijeva da vam se određene informacije ili poruke dostave u pisanom obliku. Kada koristite web stranicu, prihvaćate da će komunikacija s nama biti pretežno elektronička. Kontaktirat ćemo vas e-poštom ili pružiti vam informacije putem obavijesti na našoj web stranici. U ugovorne svrhe prihvaćate uporabu ovih elektroničkih sredstava komunikacije i prihvaćate da svi ugovori, obavijesti, informacije i druga izvješća koja vam pružamo u elektroničkom obliku udovoljavaju svim zakonskim zahtjevima za pisanim oblikom takve obavijesti. Ovaj ugovor ne utječe na vaša zakonska prava.
11.4 Dodjela prava i obveza
(a) Sporazum između nas obvezuje vas i nas i naše pravne nasljednike i prenosnike.
(b) Ne možete prenijeti, dodijeliti ili na neki drugi način raspolagati Sporazumom ili bilo kojim od svojih prava ili obveza iz njega bez prethodnog pismenog pristanka.
(c) U bilo kojem trenutku tijekom trajanja Ugovora, možemo u bilo kojem trenutku tijekom prenošenja Ugovora prenijeti, dodijeliti, podugovoriti ili na drugi način raspolagati Ugovorom ili bilo kojim od naših prava ili obveza iz njega.
11.5 Naše pravo na promjenu Uslova i web stranice
(a) Možemo povremeno preispitivati i mijenjati ove Uslove. Na vas se primjenjuju Pravila i uslovi koji su na snazi i na snazi u trenutku narudžbe robe, osim ako zakon ili vlada ne zahtijeva promjenu ovih Pravila ili uslova (u kojem će se slučaju promjena primijeniti na narudžbe predate prije te promjene) obavijestit ćemo vas o svim promjenama Uslova i odredbi prije podnošenja Prihvaćanja narudžbe (u kojem slučaju imamo pravo pretpostaviti da ste prihvatili Uslove i odredbe, osim ako nas ne obavijestite o neprihvatanju Uslova i odredbi u roku od sedam radnih dana od primitka robe). Ako se ne slažete s promjenama Uslova, morate prestati koristiti našu web stranicu. Ako nastavite koristiti web stranicu, smatrat ćete da su novi Uslovi prihvaćeni.
(b) Zadržavamo pravo da privremeno ili trajno izmijenimo ili uklonimo ovu web stranicu (ili bilo koji njezin dio) bez prethodne najave. Nismo odgovorni ni vama ni bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu promjenu ili uklanjanje web stranice.